ПОКУПАТЕЛЯМ
Оплата, доставка и возврат
Оплата, доставка и возврат
Здесь собрана информация об оформлении заказа, онлайн-оплате, доставке СДЭК и Почтой России, а также порядке отмены и возврата товаров.
Покупать просто
Безопасная онлайн-оплата и доставка заказов по России удобным для покупателя способом.*
*Подключаем онлайн-оплату и доставку по России. После завершения настройки стоимость и доступные способы будут отображаться при оформлении заказа.
-
Онлайн-оплата
Банковской картой, через СБП и другими доступными способами на защищённой странице ЮKassa.*
*Подключаем оплату банковской картой и через СБП на защищённой странице ЮKassa.
-
Подготовка заказаПередача оплаченного заказа в службу доставки — в течение 1–3 рабочих дней.
-
Доставка по РоссииСДЭК до пункта выдачи или курьером, а также Почтой России до отделения.*
*Подключаем доставку СДЭК и Почтой России. Стоимость будет рассчитываться при оформлении заказа. -
Возврат по согласованиюСвяжитесь с продавцом по телефону или электронной почте и получите инструкцию по обратной отправке.
Как оформить заказ
Выбор товара, доставка и оплата занимают несколько минут.
Выберите продукцию
Откройте карточку товара, ознакомьтесь с описанием и добавьте необходимое количество в корзину.
Заполните данные
Укажите имя получателя, номер телефона и электронную почту для информации о заказе.
Выберите доставку
Укажите населённый пункт и выберите доступный пункт СДЭК, курьерскую доставку или отделение Почты России.
Перейдите к оплате
Проверьте состав заказа и итоговую сумму, затем перейдите на защищённую страницу онлайн-оплаты.
- Оплата заказаСтоимость товаров указывается на сайте в российских рублях.
Сейчас интернет-магазин находится на этапе подключения платёжного сервиса ЮKassa. После завершения настройки покупатель сможет оплатить товары и доставку онлайн.
Доступные способы оплаты могут включать:- банковскую карту;
- Систему быстрых платежей — СБП;
- другие способы, доступные на платёжной странице ЮKassa.
- Как будет проходить оплата:
- Покупатель проверяет состав заказа.
- Выбирает способ доставки.
- Видит итоговую стоимость товаров и доставки.
- Переходит на страницу ЮKassa.
- Подтверждает операцию в банке.
- Возвращается на страницу результата заказа.
Доставка по России
Стоимость и ориентировочный срок будут рассчитываться при оформлении заказа после указания населённого пункта.
-
Подключаем доставку до пунктов выдачи и курьером. После настройки доступные варианты будут показаны в корзине. -
Подключаем доставку до отделений Почты России. После настройки стоимость будет рассчитываться в корзине.
Самовывоз со склада или из помещения продавца не осуществляется.
Обработка и получение заказа
- ПодготовкаПосле подтверждения оплаты заказ подготавливается к передаче в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней.
- ОтслеживаниеПосле регистрации отправления покупателю предоставляется трек-номер или другая информация для отслеживания.
- ПолучениеСрок хранения и порядок выдачи определяются правилами выбранной службы доставки. Покупателю необходимо своевременно получить отправление.
Отмена и возврат заказа
Перед отправкой товара обратно необходимо связаться с продавцом и согласовать порядок возврата.
Покупатель может обратиться с просьбой об отмене заказа до его передачи в службу доставки. Для этого необходимо написать на электронную почту betula-panace@mail.ru или позвонить по номеру +7 (964) 099-03-33.
В обращении укажите имя покупателя, номер телефона, дату оформления и наименование товара.
В обращении укажите имя покупателя, номер телефона, дату оформления и наименование товара.
Направьте продавцу описание ситуации и приложите фотографии товара, внешней упаковки, транспортной упаковки и маркировки отправления.
По возможности сохраните товар и упаковку до рассмотрения обращения.
По возможности сохраните товар и упаковку до рассмотрения обращения.
Возврат осуществляется после предварительного согласования с продавцом.
После рассмотрения обращения покупателю будут направлены данные получателя, адрес или код пункта СДЭК либо реквизиты для отправки Почтой России.
Не отправляйте товар без предварительного согласования: такое отправление может быть невозможно своевременно получить или идентифицировать.
После рассмотрения обращения покупателю будут направлены данные получателя, адрес или код пункта СДЭК либо реквизиты для отправки Почтой России.
Не отправляйте товар без предварительного согласования: такое отправление может быть невозможно своевременно получить или идентифицировать.
После подтверждения возврата денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
Срок фактического зачисления зависит от платёжной системы и банка покупателя.
Срок фактического зачисления зависит от платёжной системы и банка покупателя.
Порядок возврата определяется законодательством Российской Федерации с учётом категории товара, причины обращения, состояния товара и упаковки.
Частые вопросы
На первом этапе планируется только онлайн-предоплата через ЮKassa. Заказ передаётся в обработку после подтверждения платежа.
После подключения служб доставки стоимость будет рассчитываться в корзине на основании населённого пункта, способа получения, веса и размеров заказа.
До передачи отправления в службу доставки необходимо связаться с продавцом. После передачи возможность изменения зависит от правил перевозчика.
Трек-номер предоставляется после регистрации отправления в выбранной службе доставки.
Нет. Заказы отправляются СДЭК или Почтой России.
Как можно скорее свяжитесь с продавцом по телефону или электронной почте. После передачи заказа перевозчику изменение данных может быть ограничено.
Продавец и контакты
- Индивидуальный предприниматель:
Полетаев Ярослав Алексеевич
ИНН:
451400775769
ОГРНИП:
326565800046482
Телефон:
+7 (964) 099-03-33
Электронная почта:
betula-panace@mail.ru - Почтовый адрес для письменных обращений:
Курганская область, куртамышский район, село Белоногово, улица Ю.К.Деткова д. 10
Режим обработки обращений:
понедельник–пятница, с 10:00 до 18:00 по московскому времени
Возврат товаров:
Адрес и способ обратной отправки предоставляются покупателю после предварительного согласования возврата.